Durante esta semana se están efectuando las auditorías externas por parte de la Asociación Española de Certificación y Acreditación (AENOR) de diversas unidades prestadoras de servicios en la UPV.
La certificación de cartas de servicios pone atención especialmente en las expectativas de los usuarios, las acciones acometidas para cubrir dichas expectativas y, muy especialmente, en el seguimiento y control que se realiza sobre el cumplimiento de los compromisos de calidad adquiridos.
Más información en la web del programa Pegasus