Categoría: Pegasus

Durante los meses de febrero y marzo de 2019 se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios que te prestamos en la UPV.

Gracias a los resultados de estas encuestas de satisfacción la UPV dispone de estupenda información para formular planes de mejora. Hemos creado una página web donde te mostramos algunos de estos planes de mejora que hemos llevado a cabo.

Si deseas consultar los resultados particulares de la encuestas de Unidades, Centros y Departamentos correspondientes a otros años, accede a la plataforma de presentación de resultados a través del siguiente enlace (se recomienda utilizar un navegador distinto del Internet Explorer ya que éste da algunos problemas de visualización):

Plataforma de presentación de resultados

También se puede acceder desde el Portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas.

Sorteamos dos patinetes eléctricos Xiaomi Mi entre los estudiantes que contestaron la encuesta.

La resolución del sorteo de 04/04/2019 con las personas agraciadas y sustitutas puede consultarse en el siguiente enlace:
Resolución del sorteo

Durante los meses de febrero y marzo de 2018 se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios que te prestamos en la UPV.

Gracias a los resultados de estas encuestas de satisfacción la UPV dispone de estupenda información para formular planes de mejora. Hemos creado una página web donde te mostramos algunos de estos planes de mejora que hemos llevado a cabo.

Si deseas consultar los resultados particulares de la encuestas de Unidades, Centros y Departamentos correspondientes a otros años, accede a la plataforma de presentación de resultados a través del siguiente enlace (se recomienda utilizar un navegador distinto del Internet Explorer ya que éste da algunos problemas de visualización):

Plataforma de presentación de resultados

También se puede acceder desde el Portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas.

Sorteamos un iPad Air entre los estudiantes que contestaron la encuesta.

La resolución del sorteo de 21/03/2018 con el agraciado y la lista de sustitutos puede consultarse en el siguiente enlace:
Resolución del sorteo

Este año 2017 se cumple la décima edición de las encuestas a los usuarios de los servicios administrativos, técnicos y de gestión de la UPV cuyos resultados se encuentran públicos en la plataforma web accesible desde el portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas, o directamente desde el siguiente enlace:

Resultados Encuestas 2016

Aprovechando el acto de presentación de los resultados el pasado viernes 22 de septiembre el Gerente hizo entrega de los certificados correspondientes a la certificación de las cartas de servicio del Centro Educativo Infantil y la Escuela de Doctorado. Estas dos unidades son las últimas incorporaciones a la certificación de AENOR de nuestras cartas de servicio conforme a la Norma UNE 93200, uniéndose así a las treinta que ya la tienen.

Durante los meses de febrero y marzo de 2017 se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios que te prestamos en la UPV.

Gracias a los resultados de estas encuestas de satisfacción la UPV dispone de estupenda información para formular planes de mejora. Hemos creado una página web donde te mostramos algunos de estos planes de mejora que hemos llevado a cabo.

Si deseas consultar los resultados particulares de la encuestas de Unidades, Centros y Departamentos correspondientes a otros años, accede a la plataforma de presentación de resultados a través del siguiente enlace (se recomienda utilizar un navegador distinto del Internet Explorer ya que éste da algunos problemas de visualización):

Plataforma de presentación de resultados

También se puede acceder desde el Portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas.

Sorteamos un iPad Air 2 entre los estudiantes que contestaron la encuesta.

Reglas del Sorteo

La resolución del sorteo de 31/03/2017 con el agraciado y la lista de sustitutos puede consultarse en el siguiente enlace:
Resolución del Sorteo

Foto de la persona agraciada recogiendo el Ipad Air2 el 10 de Abril de 2017

Pegasus obtiene en los XVI Premios del Consejo Social el premio en la categoría “Innovación en la gestión”, ex aequo con la propuesta del Servicio de Alumnado. El objetivo de este premio es reconocer la labor y las experiencias innovadoras desarrolladas por los servicios universitarios, en base a los siguientes criterios:

• Que los proyectos llevados a cabo respondan a acciones de mejora indicadas en procesos de evaluación o acciones donde el grado de importancia e impacto de la innovación redunde en beneficio de la comunidad universitaria y de la calidad de la gestión de la UPV.
• Especificidad y claridad de los objetivos.
• Desarrollo efectivo del proyecto de innovación según los recursos disponibles.
• Grado de difusión y consolidación de la propuesta, teniendo en cuenta las posibilidades de su continuidad.
• Evaluación de los usuarios.

El miércoles 8 de marzo tuvo lugar el acto de entrega del premio en el Salón de actos de la Ciudad Politécnica de la Innovación.

Propuesta galardonada: Propuesta premios consejo social pegasus

Ya están disponibles los resultados de las encuestas de satisfacción PEGASUS a los usuarios sobre la calidad de los servicios de gestión, apoyo a la docencia y la I+D+i. Como novedad dichos resultados se hacen públicos a través de una nueva plataforma web a la que se puede acceder a través del portal de transparencia de la UPV.

Resultados Encuestas 2015

Durante los meses de febrero y marzo se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por las unidades administrativas, técnicas y de gestión de la UPV durante el año 2015.

El pasado día 18 de abril se realizó el sorteo del iPad Air 2 entre los 2.042 estudiantes participantes en la misma. En el siguiente enlace se puede consultar el Acta del sorteo y la foto de la persona agraciada en el momento de la retirada del iPad.

El 89’7% de los 8.000 encuestados están satisfechos con los servicios prestados por las unidades administrativas, técnicas y de gestión UPV.

El nivel de usuarios satisfechos con los servicios de gestión, apoyo a la docencia y la I+D+i, sigue siendo elevado, alcanzando en el caso de la comunidad universitaria el 89’7%. Asimismo el valor promedio de satisfacción general toma un valor de 6’56, por encima de lo obtenido en la edición anterior, con lo que sigue la tendencia al alza.

La Universitat Politècnica de València hace públicos los  resultados de la captación de la opinión de los usuarios de los servicios de gestión, apoyo a la docencia y la I+D+i durante el  2014.

Siete Unidades de gestión de la UPV se suman a las siete que ya tienen certificadas sus cartas de servicios conforme a la norma UNE 93200

Con el objetivo de certificar el sistema de elaboración y seguimiento de las cartas de servicios de la Unidades de gestión de la UPV, en 2011 se unieron a las ya certificadas las siguientes: Área económica (Servicio de Gestión Económica y Servicio de Financiación y Presupuesto); Editorial UPV; Área de Medio Ambiente, Planificación Urbanística y Ordenación de los Campus; Àrea de Promoció i Normalització Lingüística; Instituto de Ciencias de la Educación; Oficina de la Secretaría General y el Servicio de Microscopía Electrónica. De esta manera son 14 las Unidades de gestión de la UPV con sus cartas de servicios certificadas conforme a la norma UNE 93200 a las que este año se sumarán siete más en la línea de certificación del sistema.

Tras el proceso de auditoría externa ejecutado por AENOR en noviembre de 2011 y el consecuente plan de acciones correctoras, en febrero de 2012 se recibió la certificación de las unidades auditadas. Esta certificación pone especial atención en el contenido de la propias cartas y en el seguimiento y control que se realiza sobre el cumplimiento de los compromisos de calidad asumidos en las mismas.

Vídeo en UPVTV