Encuestas de satisfacción 2017

Durante los meses de febrero y marzo de 2018 se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios que te prestamos en la UPV.

Gracias a los resultados de estas encuestas de satisfacción la UPV dispone de estupenda información para formular planes de mejora. Hemos creado una página web donde te mostramos algunos de estos planes de mejora que hemos llevado a cabo.

Si deseas consultar los resultados particulares de la encuestas de Unidades, Centros y Departamentos correspondientes a otros años, accede a la plataforma de presentación de resultados a través del siguiente enlace (se recomienda utilizar un navegador distinto del Internet Explorer ya que éste da algunos problemas de visualización):

Plataforma de presentación de resultados

También se puede acceder desde el Portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas.

Sorteamos un iPad Air entre los estudiantes que contestaron la encuesta.

La resolución del sorteo de 21/03/2018 con el agraciado y la lista de sustitutos puede consultarse en el siguiente enlace:
Resolución del sorteo

Resultados encuestas de satisfacción Pegasus 2016

Este año 2017 se cumple la décima edición de las encuestas a los usuarios de los servicios administrativos, técnicos y de gestión de la UPV cuyos resultados se encuentran públicos en la plataforma web accesible desde el portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas, o directamente desde el siguiente enlace:

Resultados Encuestas 2016

 

Aprovechando el acto de presentación de los resultados el pasado viernes 22 de septiembre el Gerente hizo entrega de los certificados correspondientes a la certificación de las cartas de servicio del Centro Educativo Infantil y la Escuela de Doctorado. Estas dos unidades son las últimas incorporaciones a la certificación de AENOR de nuestras cartas de servicio conforme a la Norma UNE 93200, uniéndose así a las treinta que ya la tienen.

Entrega de la certificación AENOR a la coordinadora del Centro Educativo Infantil Vera
Entrega de la certificación AENOR a la la directora de la Escuela de Doctorado

Encuestas de satisfacción 2016

Durante los meses de febrero y marzo de 2017 se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios que te prestamos en la UPV.

Gracias a los resultados de estas encuestas de satisfacción la UPV dispone de estupenda información para formular planes de mejora. Hemos creado una página web donde te mostramos algunos de estos planes de mejora que hemos llevado a cabo.

Si deseas consultar los resultados particulares de la encuestas de Unidades, Centros y Departamentos correspondientes a otros años, accede a la plataforma de presentación de resultados a través del siguiente enlace (se recomienda utilizar un navegador distinto del Internet Explorer ya que éste da algunos problemas de visualización):

Plataforma de presentación de resultados

También se puede acceder desde el Portal de transparencia de la UPV -> Información Institucional, Organizativa y de Planificación -> Planes y programas anuales -> Informes de evaluación de las políticas públicas.

Sorteamos un iPad Air 2 entre los estudiantes que contestaron la encuesta.

Reglas del Sorteo

La resolución del sorteo de 31/03/2017 con el agraciado y la lista de sustitutos puede consultarse en el siguiente enlace:
Resolución del Sorteo

Foto de la persona agraciada recogiendo el Ipad Air2 el 10 de Abril de 2017

El Consejo Social de la UPV otorga al Programa Pegasus el Premio a la Innovación en la gestión en su edición de 2016

Pegasus obtiene en los XVI Premios del Consejo Social el premio en la categoría “Innovación en la gestión”, ex aequo con la propuesta del Servicio de Alumnado. El objetivo de este premio es reconocer la labor y las experiencias innovadoras desarrolladas por los servicios universitarios, en base a los siguientes criterios:

  • Que los proyectos llevados a cabo respondan a acciones de mejora indicadas en procesos de evaluación o acciones donde el grado de importancia e impacto de la innovación redunde en beneficio de la comunidad universitaria y de la calidad de la gestión de la UPV.
  • Especificidad y claridad de los objetivos.
  • Desarrollo efectivo del proyecto de innovación según los recursos disponibles.
  • Grado de difusión y consolidación de la propuesta, teniendo en cuenta las posibilidades de su continuidad.
  • Evaluación de los usuarios.

 

El miércoles 8 de marzo tuvo lugar el acto de entrega del premio en el Salón de actos de la Ciudad Politécnica de la Innovación.

Propuesta galardonada: Propuesta premios consejo social pegasus

VII Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades Técnicas de Calidad de las Universidades Españolas

Los días 3 y 4 de noviembre se celebraron las VII Jornadas de Reflexión y Debate de las Unidades Técnicas de Calidad de las Universidades Españolas. El evento estuvo destinado a la reflexión y debate de las Unidades Técnicas de Calidad (UTCs) de todas las universidades españolas, públicas y privadas, y tuvo lugar en la Universidad de Sevilla.

Entre las universidades asistentes estuvo la UPV, que participó con la ponencia “Pasado, presente y futuro de las UTCs” de la mano de Ricardo Díaz, Jefe de Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ).

Este año se ha batido el récord de asistentes con más de 120, así como de universidades, con más de 60 representadas.

Más información:

http://gestioneventos.us.es/event_detail/5869/detail/vii-jornadas-de-reflexion-y-debate-de-las-unidades-tecnicas-de-calidad-de-las-universidades-espanol.html

Encuestas de satisfacción: Resultado del sorteo entre alumnos

Durante los meses de febrero y marzo se realizaron las encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por las unidades administrativas, técnicas y de gestión de la UPV durante el año 2015.

El pasado día 18 de abril se realizó el sorteo del iPad Air 2 entre los 2.042 estudiantes participantes en la misma. En el siguiente enlace se puede consultar el Acta del sorteo y la foto de la persona agraciada en el momento de la retirada del iPad.

 

Foto afortunado

III Foro AVAP de Calidad Universitaria

El día 3 de mayo se celebró el III Foro de Calidad Universitaria organizado por la AVAP, al que el Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad (SEPQ) asistió junto a autoridades académicas de las universidades del sistema valenciano, profesorado, personal técnico, estudiantes y representantes de los consejos sociales, así como responsables de diferentes agencias de calidad.

Durante la jornada se manifestó que los títulos oficiales de grado, máster y doctorado deben someterse regularmente a procesos internos y externos de seguimiento y reacreditación en consonancia con el marco de los estándares europeos.

El Foro se organizó en torno a tres ejes:

– Conocer los estándares y las directrices (ESG) que la Conferencia de Ministros de Educación del Espacio Europeo de Educación Superior aprobó en 2015 y sus implicaciones para las universidades.

– Buenas prácticas para seguir trabajando en la mejora de la calidad de las titulaciones oficiales universitarias.

– Plantear el papel de los estudiantes en los procesos de garantía de calidad universitaria.

El documento “Standards and guidelines for quality assurance in the European Higher Education Area (ESG)” es descargable en la Web de ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education) en el siguiente enlace: http://www.enqa.eu/index.php/home/esg/ (Documento disponible en varios idiomas).

Reunión de la Comisión de Calidad de la UPV

La Comisión de Calidad de la UPV (CC) se ha reunido para revisar y mejorar los procesos de garantía de calidad de la institución. Entre los temas que se han abordado en la reunión se encuentran la evaluación de los resultados de los informes de seguimiento interno de los títulos correspondientes al curso 2014/2015, los resultados de los informes de acreditación realizados por AVAP y ANECA y la revisión anual del Sistema Interno de Gestión de Calidad de la UPV.

En 2015 se ha realizado el seguimiento de 105 títulos, de los que el 53% han sido favorables, el 47% favorables con recomendaciones y un 25% ha sido felicitado por la CC. Respecto al proceso de acreditación, 67 títulos la han superado durante el curso 2014/2015, 43 Máster y 24 Grados. De éstos títulos acreditados, 18 además han solicitado un sello internacional estando en la actualidad a la espera de resolución una vez finalizadas las visitas por las comisiones de evaluación.

Igualmente se ha aprobado la renovación de la certificación del programa Docentia que evalúa de forma universal, obligatoria y anual a todos los profesores de la UPV.

Respecto al Sistema Interno de Gestión de Calidad se han tomado las decisiones oportunas para actualizarlo de acuerdo a los nuevos Criterios y directrices de aseguramiento de calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior recientemente aprobados.

La Comisión de Calidad es el órgano responsable de fomentar y controlar todas las actividades de la UPV que afectan a la calidad y excelencia de sus servicios y se constituyó por acuerdo del Consejo de Gobierno en julio de 2008. Entre sus miembros hay representantes del equipo rectoral; de los centros, departamentos e institutos de investigación; del personal PDI y PAS; del alumnado y de la sociedad.